Wanneer geldt de garantie
- Voor bevestigde boekingen: Taxi Reijnders heeft de rit via WhatsApp, e-mail of telefoon bevestigd, met een afgesproken ophaaltijd en ophaaladres.
- De chauffeur komt 30 minuten of later na de afgesproken ophaaltijd aan, én Taxi Reijnders heeft u niet vóór de ophaaltijd over de vertraging geïnformeerd. Een bericht, een melding in de app of een telefoontje naar het opgegeven nummer telt als informeren.
Wat u krijgt
De rit is gratis: het ritbedrag wordt niet in rekening gebracht of, als u al betaald heeft, terugbetaald. De garantie is niet te combineren met andere kortingen of acties.
Wanneer de garantie niet geldt
- Overmacht: ongevallen, wegafsluitingen, extreem weer, stakingen en calamiteiten.
- Een onjuist of onbereikbaar ophaaladres, of u bent op het afgesproken moment niet bereikbaar.
- U wijzigt de rit binnen 2 uur vóór vertrek.
- Ritten in onderaanneming en zakelijke ritten op rekening, tenzij anders overeengekomen.
Zo dient u een claim in
- Mail binnen 7 dagen na de rit naar info@taxireijnders.nl met datum, ophaaltijd en -adres en uw naam.
- Wij beoordelen de claim aan de hand van de rittijden en de verzonden berichten.
- Bij toekenning brengen wij het ritbedrag niet in rekening of betalen wij het terug.
Deze garantie is een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Taxi J&J Reijnders V.O.F. kan de voorwaarden aanpassen; voor een boeking geldt de versie die op de boekingsdatum op deze pagina stond.